Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Bedeutung dem Erlebnis im Service zukommt. Interessierte Leser erfahren, welche Rolle das Customer Experienc…
Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, welche Bedeutung dem Erlebnis im Service zukommt. Interessierte Leser erfahren, welche Rolle das Customer Experience Management spielt und was Unternehmen bei dem strategischen Einsatz beachten müssen. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-Mail abonnieren. Themen der aktuellen …