Für ein Fast-Food-Restaurant beschränkt sich die Qualität eines Produkts längst nicht mehr nur auf die Rezeptur. Der Kunde bewertet den gesamten Bestellprozess: die Schnelligkeit des Services, die Präsentation, den Komfort beim Take-away, die Lieferun…
Für ein Fast-Food-Restaurant beschränkt sich die Qualität eines Produkts längst nicht mehr nur auf die Rezeptur. Der Kunde bewertet den gesamten Bestellprozess: die Schnelligkeit des Services, die Präsentation, den Komfort beim Take-away, die Lieferung und sogar die Verpackung, in der er seinen fertigen Burger erhält. Deshalb hat sich die Verpackung zunehmend von einem rein funktionalen Element zu einem wichtigen Bestandteil des Kundenerlebnisses entwickelt. Sie beeinflusst den ersten Eindruck, trägt dazu bei, die …