Professionalisierung des Servicegeschäfts durch standardisierte Leistungen

Dorsten, 7. Februar 2019. Die Prinzipien des Lean Managements können auch im Service erfolgreich eingesetzt werden; hierfür ist aber eine service-spezifische Adaption notwendig. Diese Adaption wird mit der DIN SPEC 77007 vorgenommen. Auf Basis des Aachener Lean-Services-Zyklus und dessen fünf


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