Technische Lösungen können noch so durchdacht sein: Wenn Kunden ihren Nutzen nicht erkennen oder Fachabteilungen aneinander vorbeireden, bleibt vorhandene Kompetenz oft wirkungslos. Entscheidend ist, Wissen aus der Perspektive des Gegenübers zu vermi…
Technische Lösungen können noch so durchdacht sein: Wenn Kunden ihren Nutzen nicht erkennen oder Fachabteilungen aneinander vorbeireden, bleibt vorhandene Kompetenz oft wirkungslos. Entscheidend ist, Wissen aus der Perspektive des Gegenübers zu vermitteln. Ein Ingenieur erklärt einem Kunden eine technische Lösung. Er beschreibt die Funktionsweise, erläutert technische Details und zeigt, welche Möglichkeiten die Entwicklung bietet. Fachlich ist alles korrekt. Trotzdem bleibt beim Kunden eine entscheidende Frage …