Viele kennen das: Ein Brief von der Rentenversicherung, der Krankenkasse oder dem Finanzamt liegt auf dem Küchentisch. Man wirft einen Blick darauf, versteht die Hälfte nicht und legt ihn erst einmal beiseite. „Wenn ich Zeit habe, lese ich das nochmal…
Viele kennen das: Ein Brief von der Rentenversicherung, der Krankenkasse oder dem Finanzamt liegt auf dem Küchentisch. Man wirft einen Blick darauf, versteht die Hälfte nicht und legt ihn erst einmal beiseite. „Wenn ich Zeit habe, lese ich das nochmal in Ruhe“, denkt man sich und schleicht immer wieder um den Brief herum. Aus einem Tag werden mehrere Wochen, und die Unsicherheit wächst. Dabei ist es oft gar nicht der Inhalt, der einen überfordert. Behörden schreiben anscheinend in einer eigenen Sprache, die man …