KI verändert grundlegend, wie wir mit CRM-Systemen interagieren. Doch wie extrem wird der Wandel im B2B-Umfeld wirklich sein? Eine neue Studie untersucht, welche KI-Szenarien Nutzer, Berater und Hersteller für realistisch und wünschenswert halt…
KI verändert grundlegend, wie wir mit CRM-Systemen interagieren. Doch wie extrem wird der Wandel im B2B-Umfeld wirklich sein? Eine neue Studie untersucht, welche KI-Szenarien Nutzer, Berater und Hersteller für realistisch und wünschenswert halten. Stellen Sie sich vor: Sie kommen aus einem Kundengespräch, öffnen Ihr CRM und alles ist bereits erledigt. Das Gespräch wurde automatisch protokolliert, die nächste Follow-up-Aufgabe ist angelegt, und ein passendes Angebot wurde direkt aus den besprochenen Inhalten …