In einer von Effizienzdruck und technologischem Wandel geprägten Arbeitswelt wird Freundlichkeit oft fälschlicherweise als Schwäche oder rein „weiche“ Eigenschaft abgetan. Doch während Unternehmen versuchen, Fachkräftemangel und sinkende Motivation mi…
In einer von Effizienzdruck und technologischem Wandel geprägten Arbeitswelt wird Freundlichkeit oft fälschlicherweise als Schwäche oder rein „weiche“ Eigenschaft abgetan. Doch während Unternehmen versuchen, Fachkräftemangel und sinkende Motivation mit noch härteren KPIs zu bekämpfen, zeigt sich ein strukturelles Problem: Ein kühles, rein transaktionales Arbeitsumfeld erzeugt einen „Lärm“, der die tatsächliche Leistungsfähigkeit blockiert. Eine neue Analyse des Experten für Produktivität, Mario Schäfer, macht …