Düsseldorf, 29.01.2026: Mit der neuen Lösung im Beschwerdemanagement für Netzbetreiber und Stadtwerke kombiniert Topcom Agentic Process Automation (APA) mit dem Model Context Protokoll (MCP) und Topcom Messaging powered by LEKAB. Das Ergebnis: Effiz…
Düsseldorf, 29.01.2026: Mit der neuen Lösung im Beschwerdemanagement für Netzbetreiber und Stadtwerke kombiniert Topcom Agentic Process Automation (APA) mit dem Model Context Protokoll (MCP) und Topcom Messaging powered by LEKAB. Das Ergebnis: Effiziente, DSGVO-konforme Kundenkommunikation über moderne Kanäle wie RCS und Conversational AI – für mehr Transparenz, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit. Die Energiebranche steht unter Druck: steigende Kundenerwartungen, komplexere Dienstleistungen und regulatorische …