Dienstleister-Verträge, die im Ernstfall nichts nützen – lassen Sie Auslagerungs-SLAs jetzt nicht zur Risikoquelle werden! Viele Banken verlassen sich auf Dienstleisterverträge, die Jahre alt sind – und merken erst in Prüfungen oder Störfällen, das…
Dienstleister-Verträge, die im Ernstfall nichts nützen – lassen Sie Auslagerungs-SLAs jetzt nicht zur Risikoquelle werden! Viele Banken verlassen sich auf Dienstleisterverträge, die Jahre alt sind – und merken erst in Prüfungen oder Störfällen, dass diese Vereinbarungen den heutigen Anforderungen nicht mehr standhalten. Unklare Leistungsbeschreibungen, schwammige Service Levels (SLAs) und fehlende Exit-Regelungen verwandeln Auslagerungen in ein juristisches und operatives Risiko. Besonders kritisch: Die …