Stellen Sie sich vor, Ihre IT-Abteilung verbringt weniger Zeit damit, immer wieder dieselben Standardanfragen zu beantworten – und kann sich stattdessen auf wirklich komplexe Aufgaben konzentrieren. Genau hier setzt der moderne Service-Desk 2025 an: M…
Stellen Sie sich vor, Ihre IT-Abteilung verbringt weniger Zeit damit, immer wieder dieselben Standardanfragen zu beantworten – und kann sich stattdessen auf wirklich komplexe Aufgaben konzentrieren. Genau hier setzt der moderne Service-Desk 2025 an: Mit Self-Service-Portalen und intelligenten Workflows lassen sich viele Anliegen direkt beim ersten Kontakt lösen oder sogar vollständig automatisieren. Das Ergebnis: deutlich weniger Tickets , zufriedenere Mitarbeitende und ein Support, der messbar effizienter …