Die Entscheidung für ein CRM-System gehört zu den wichtigsten digitalen Weichenstellungen eines Unternehmens – und gleichzeitig zu den schwierigsten. Ein unübersichtlicher Markt, unterschiedliche Funktionsversprechen und komplexe Integrationsanforderu…
Die Entscheidung für ein CRM-System gehört zu den wichtigsten digitalen Weichenstellungen eines Unternehmens – und gleichzeitig zu den schwierigsten. Ein unübersichtlicher Markt, unterschiedliche Funktionsversprechen und komplexe Integrationsanforderungen machen die CRM-Softwareauswahl oft zu einem langwierigen und risikobehafteten Projekt. Eine strukturierte, methodische Vorgehensweise ermöglicht es Unternehmen jedoch, CRM-Systeme objektiv zu vergleichen, Anforderungen präzise zu bewerten und die Lösung zu …