Köln, 21.02.2026 – Das Telefon klingelt, doch niemand geht ran. Ein Szenario, das für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland tägliche Realität und ein stiller Umsatzkiller ist. Während Mitarbeiter in Terminen gebunden, im Gespr…
Köln, 21.02.2026 – Das Telefon klingelt, doch niemand geht ran. Ein Szenario, das für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland tägliche Realität und ein stiller Umsatzkiller ist. Während Mitarbeiter in Terminen gebunden, im Gespräch oder bereits im Feierabend sind, hinterlässt jeder unbeantwortete Anruf einen potenziell frustrierten Kunden. Das Ausmaß des Problems ist alarmierend: Eine Studie zeigt, dass 62,2 % aller Anrufe in Unternehmen unbeantwortet bleiben . Dieser stille Aderlass an …