KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory. Frankfurt/Main, 6.10.2025 – Matrix42, die European Choice im Service Management…
KI-basierte Agenten unterstützen proaktives Service Management mit Self Resolution, Ticket-Klassifizierung, Erkennung von Major Incidents und Security Patch Gap Advisory. Frankfurt/Main, 6.10.2025 – Matrix42, die European Choice im Service Management, gibt den Launch von KI-Agenten bekannt. Dieses neue Angebot, das auf dem jährlichen Event „Digitalize and Automate“ erstmals der Öffentlichkeit präsentiert wurde, ermöglicht es Unternehmen, sich von reaktivem zu proaktivem Service Management zu entwickeln – und dabei …