Die Auswahl einer passenden Helpdesk-Software gehört zu den Entscheidungen, die auf lange Sicht maßgeblich über Effizienz, Servicequalität und interne Zusammenarbeit bestimmen. Dennoch übersehen viele Unternehmen im Auswahlprozess entscheidende Kriter…
Die Auswahl einer passenden Helpdesk-Software gehört zu den Entscheidungen, die auf lange Sicht maßgeblich über Effizienz, Servicequalität und interne Zusammenarbeit bestimmen. Dennoch übersehen viele Unternehmen im Auswahlprozess entscheidende Kriterien – sei es aus Zeitdruck, wegen unklarer Anforderungen oder weil die Lösungen auf den ersten Blick ähnlich wirken. Genau hier setzt dieser Beitrag an: Er hilft Ihnen dabei, typische Fehler zu vermeiden und stattdessen eine fundierte Entscheidung zu treffen. Sie …