Das Seminar „Beschwerdemanagement aus Compliance- & Praxissicht“ vermittelt einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Aspekte der Beschwerdebearbeitung im Banken- und Finanzsektor. Die Teilnehmenden lernen, wie ein effektives Beschwerdeman…
Das Seminar „Beschwerdemanagement aus Compliance- & Praxissicht“ vermittelt einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Aspekte der Beschwerdebearbeitung im Banken- und Finanzsektor. Die Teilnehmenden lernen, wie ein effektives Beschwerdemanagement organisiert und umgesetzt wird, von der Erfassung und Bearbeitung bis hin zur Auswertung von Beschwerden. Dabei werden auch die zahlreichen regulatorischen Anforderungen, wie MiFID II , die Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement (MaComp) , das …